Política de Privacidade

1. Quem somos

O Aluguei (aluguei.net.br) é um sistema de gestão para quem aluga veículos a motoristas. Esta política explica como tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Dúvidas e pedidos sobre seus dados, inclusive ao encarregado: contato@aluguei.net.br.

2. Papéis: locadora e Aluguei

• Dados que a locadora cadastra sobre os próprios motoristas, veículos, contratos e cobranças: a locadora decide o que registrar e é a controladora. O Aluguei trata esses dados por conta dela, para prestar o serviço.
• Contas, segurança do acesso e Vitrine (anúncios e cadastro aberto de motoristas): o Aluguei é o controlador.

3. Dados que tratamos

• Gestor da locadora: nome, login e senha. A senha é guardada só como resumo criptográfico (hash) e ninguém consegue lê-la. Se a verificação em duas etapas estiver ligada, guardamos a chave do app autenticador cifrada.
• Motorista cadastrado pela locadora: nome, CPF, RG, telefone e WhatsApp, e-mail, endereço, CNH (número, categoria e validade), quilometragem informada, respostas de checklist, avisos de pagamento e arquivos enviados pela locadora.
• Motorista na Vitrine: perfil público que você preenche e dados privados (CPF, celular e CNH). Os dados privados só ficam visíveis para a locadora depois que ela aceita seu pedido e o vínculo é confirmado.
• Dados da operação: veículos, contratos, cobranças, recebimentos, despesas, manutenção, multas e documentos.
• Dados técnicos: endereço IP e data e hora de tentativas de acesso (para limitar abusos), registros de auditoria das ações na conta, cookies de sessão e, se você permitir, a inscrição do aparelho para notificações.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado: cobranças, portal do motorista, alertas e relatórios (execução de contrato).
• Proteger contas e impedir fraudes: verificação anti-robô, limite de tentativas, verificação de senhas vazadas e trilha de auditoria (legítimo interesse e segurança).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender pedidos de autoridades (obrigação legal).
• Responder a contatos de suporte (execução de contrato e legítimo interesse).

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade.

5. Com quem compartilhamos

• Cloudflare: hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e verificação anti-robô (Turnstile). Os servidores podem ficar fora do Brasil; nesse caso, a transferência segue as salvaguardas da LGPD.
• Serviços de notificação do navegador (Google, Apple, Mozilla ou Microsoft, conforme o aparelho): só se você ativar as notificações. O conteúdo vai cifrado e sem dados pessoais.
• Have I Been Pwned: ao criar ou trocar a senha do gestor, enviamos só os 5 primeiros caracteres de um resumo da senha, para saber se ela já vazou. A senha nunca sai do servidor.
• Entre locadora e motorista: cada locadora vê apenas os próprios motoristas e veículos. Na Vitrine, o perfil público fica visível para locadoras, e os dados privados só depois do vínculo.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Como protegemos

CPF, RG, telefone, e-mail, endereço e CNH dos motoristas ficam cifrados no banco (AES-256). As senhas usam hash scrypt, o acesso tem limite de tentativas e verificação anti-robô, e o gestor pode ligar a verificação em duas etapas. Os dados de cada locadora ficam isolados das demais. Toda a navegação usa HTTPS.

7. Cookies

Usamos apenas cookies necessários: o de sessão, que mantém você conectado, e o que reconhece um aparelho já usado com sucesso, para não bloquear o dono da conta por tentativas de terceiros. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto a conta estiver ativa. As cópias de segurança diárias são mantidas por 30 dias. O histórico financeiro e de auditoria é preservado e pode ser mantido pelo prazo exigido em lei mesmo após o cancelamento. Fora isso, depois do cancelamento os dados são excluídos ou anonimizados a pedido.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão do consentimento quando ele for a base. Peça por contato@aluguei.net.br. Se você é motorista de uma locadora, também pode falar direto com ela; nós a ajudamos a responder.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no próprio sistema. Veja também os Termos de uso e a página de Suporte.